Ergonomie

Animatrice:
Greta Nemiroff, directrice,
Congrès canadien pour la promotion
et les études chez la
femme, région du Québec

Invitées:
Ruth Heron, ergonomiste, Centre
de développement des transports,
Transports Canada

Françoise Poirier, ergonomiste,
Université Laval

L'ergonomie a pour objet l'étude de l'homme dans l'exécution de son travail. Françoise Poirier présente un aperçu de ce que comporte l'analyse d'un poste de travail, tenant compte des trois volets:

1. l'environnement physique, c'est-à-dire toute l'organisation entourant le poste de travail et constituant une influence sur la performance;

2. la charge physique, c'est-à-dire les efforts physiques qui sont demandés, la posture exigée pour l'accomplissement de ces efforts et les particularités notamment de répétition, de rythme, de cadence, de geste; et

3. la charge mentale, que l'on peut définir à partir de l'intensité de l'activité mentale requise par une situation de travail. Ainsi, les tâches de vigilance, la densité des informations requises, sont autant de facteurs significatifs d'une charge mentale.

Ces trois volets forment la globalité de tout poste de travail. Appliquée aux milieux de travail où le micro-processeur est d'usage courant, l'ergonomie soulève des questions fondamentales en ce qui a trait aux modalités et aux conséquences de l'interface opérateur/écran d'une part, puis, d'autre part, à l'autonomie des travailleurs.

Ruth Heron a fait part d'une étude dans laquelle on a obtenu des mesures de charges mentales, physiques et visuelles de divers opérateurs de TEV (Terminaux à écran visuel) et celles d'employés de bureaux qui n'utilisent pas les TEV. Les résultats suggèrent que: a) dans le cas des opérateurs de TEV, les symptômes de charge se manifestent surtout chez ceux qui exécutent des tâches ennuyeuses et répétitives à plein temps; et b) l'utilisation d'appareils TEV est associée à des problèmes d'ergonomie: les effets du stress augmentent si l'employé exécute, de façon continue, un travail routinier et dépersonnalisé. Puisque ce sont surtout les femmes qui occupent ces emplois, ces résultats les affectent en particulier. On a également suggéré qu'on ne peut radicalement diminuer les problèmes ergonomiques associés à l'opération à plein temps des TEV sans adopter de nouvelles approches à la définition des tâches. Les critères pertinents ont été examinés.

Action

• Les travailleurs et les cadres doivent chercher à remplacer les emplois monotones et répétitifs par des emplois à fonctions multiples.

• Les emplois devraient inclure des aspects décisionnels pour que tous les employés développent un sens de responsabilité et aient le sentiment de contribuer. L'auto-détermination du rythme de travail en fonction de l'énergie du travailleur devrait remplacer le contrôle; électronique des cadences.

• Tous les aspects physiques du milieu de travail doivent favoriser le bien-être physique et mental de tous les employés.